Оферта

Оферта определяет порядок использования Сервиса и является публичной офертой ООО “Прайм Хилл” (далее – Лицензиар) в соответствии со ст. 437 ГК РФ. 

Оферта адресована любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, которые используют Сервис (далее – Лицензиат) на изложенных ниже условиях. Лицензиат заключает договор с Лицензиаром путем оплаты лицензионного вознаграждения по счету-оферте (далее – Акцепт).

Термины и определения

Сервиспрограммный комплекс Лицензиара “Prime Hill” для облачного управления маркетингом, размещенный на доменах  prime-hill.com и p-h.app, а также на их поддоменах
Личный кабинетперсональный раздел Лицензиата в Сервисе, доступный по логину и паролю
Настройка Личного кабинетанабор мероприятий по настройке Сервиса в соответствии с запросом Лицензиата: настройка внешнего вида карт и их уровней, параметров CRM-системы и программы лояльности, сценариев автоматизации и т.п.
Интеграциямероприятия по настройке устройств Лицензиата для корректной работы Сервиса. Такие мероприятия могут включать установку плагина (экземпляра части Сервиса) на кассовую станцию, настройку конфигурации для плагина, настройку кассового программного обеспечения и иных систем Лицензиата
Тестирование Личного кабинетапроверка Настройки Личного кабинета и Интеграции сотрудниками Лицензиата по инструкции от Лицензиара
Политикадокумент “Политика обработки персональных данных”, размещенный по адресу: legal.prime-hill.com/privacy-policy
Тарифыусловия предоставления права использования Сервиса, размещенные по адресу: legal.prime-hill.com/price
  1. Предмет
    1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Сервиса “Prime Hill” на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Лицензиат выплачивает лицензионное вознаграждение в соответствии с условиями Тарифа.
  2. Условия использования
    1. Лицензиат вправе использовать Сервис:
      1. способами, предусмотренными его функциональными возможностями;
      2. на территории всего мира;
      3. в течение срока действия оплаченного Тарифа. 
    2. Лицензиат не вправе предоставлять право использования Сервиса третьим лицам по сублицензионным или иным договорам.
  3. Подготовка Личного кабинета
    1. Для определения необходимого Лицензиату функционала Сервиса и Настройки Личного кабинета Лицензиат заполняет бриф, направленный Лицензиаром.
    2. После оплаты лицензионного вознаграждения Лицензиар создает Личный кабинет для Лицензиата и проводит его Настройку.
    3. После Настройки Личного кабинета осуществляется Интеграция, которую проводит:
      1. Лицензиар за дополнительную плату в течение 10 рабочих дней с момента ее внесения Лицензиатом либо
      2. лица, привлеченные Лицензиатом. В этом случае Лицензиар не несет ответственность перед Лицензиатом за действия таких лиц и нарушение сроков получения доступа к Личному кабинету Лицензиатом и его сотрудниками.
    4. После Настройки Личного кабинета и Интеграции:
      1. Лицензиар направляет Лицензиату инструкцию для Тестирования Личного кабинета;
      2. Лицензиат проводит Тестирование Личного кабинета по инструкции.
    5. Если в ходе Тестирования Личного кабинета Лицензиат выявляет ошибки в работе Сервиса, возникшие по вине Лицензиара, Лицензиар осуществляет дополнительную Настройку Личного кабинета. После этого Стороны проводят дополнительное Тестирование Личного кабинета.
  4. Доступ к Сервису
    1. Перед предоставлением доступа к Личному кабинету Лицензиат вправе пройти обучение Лицензиара по работе с Сервисом и обеспечить прохождение такого обучения сотрудниками Лицензиата, которые выполняют функции администраторов и будут работать с Сервисом.
    2. Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату и его сотрудникам доступ к Личному кабинету посредством направления логина и пароля для доступа к Личному кабинету на электронную почту Лицензиата:
      1. в течение 3 рабочих дней с момента успешного прохождения обучения, если Лицензиат его проходил, либо
      2. в течение 3 рабочих дней с момента успешного завершения Тестирования Личного кабинета, если иной срок не согласован Сторонами.
    3. Одновременно с предоставлением доступа к Личному кабинету Лицензиар направляет Лицензиату в системе электронного документооборота (далее – ЭДО) или по электронной почте акт о предоставлении права использования Сервиса (далее – Акт). 
    4. Если по истечении 3 рабочих дней с момента направления Акта Лицензиат не подпишет его и не направит мотивированный отказ от подписания, то Акт считается подписанным.
    5. Обязательства Лицензиара по предоставлению Лицензиату права использования Сервиса считаются исполненными с момента предоставления доступа к оплаченному функционалу Сервиса.
    6. Лицензиат самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих персональных данных и пароля для доступа к Личному кабинету. Лицензиат не вправе передавать свой пароль третьим лицам.
    7. Все действия Лицензиата в Личном кабинете считаются совершенными им лично или уполномоченным им лицом.
    8. Лицензиат обязан незамедлительно уведомить Лицензиара об утрате доступа к Личному кабинету.
  5. Доступный функционал Сервиса
    1. Лицензиат вправе использовать тот функционал Сервиса, который предусмотрен:
      1. оплаченным им Тарифом;
      2. индивидуальными условиями, согласованными с Лицензиаром.
    2. Лицензиар по запросу Лицензиата и за отдельное вознаграждение вправе осуществлять дополнительную настройку Сервиса по запросу Лицензиата или предоставлять дополнительный функционал, который не входит в Тарифы.
      1. Стороны согласуют такую дополнительную настройку и функционал в счете-оферте или в отдельном договоре.
  6. Финансовые условия
    1. Размер лицензионного вознаграждения определяется Тарифом.
    2. Лицензиат выплачивает лицензионное вознаграждение за первый месяц использования Сервиса в течение 5 рабочих дней с даты направления Лицензиаром счета-оферты.
      1. Счет-оферта также может содержать индивидуальные условия по доступному функционалу Сервиса, согласованные с Лицензиаром.
    3. Для оплаты последующих месяцев использования Сервиса Лицензиат вносит денежные средства на лицевой счет в Личном кабинете.
      1. Для этого Лицензиат вправе выбирать любой способ пополнения лицевого счета, предлагаемый в Личном кабинете.
      2. Ежедневно с лицевого счета автоматически списывается Стоимость Тарифа, деленная на количество дней в месяце. 
      3. Если баланс лицевого счета становится нулевым или отрицательным, Лицензиар вправе приостановить доступ Лицензиата к Сервису.
    4. Стороны производят расчеты в рублях РФ.
    5. Обязательства по оплате лицензионного вознаграждения считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
    6. Прекращение Лицензиатом использования оплаченного функционала Сервиса, в том числе в связи с допущенным им нарушением условий Оферты, не является основанием для возврата лицензионного вознаграждения. 
    7. Лицензиар не возвращает Лицензиату лицензионное вознаграждение  после предоставления доступа к оплаченному функционалу Сервиса. 
    8. Если Лицензиат отказывается от предоставления доступа к Сервису до момента направления Лицензиаром доступа:
      1. Лицензиар возвращает Лицензиату лицензионное вознаграждение за первый месяц использования Сервиса;
      2. Лицензиар не возвращает стоимость услуг по Настройке Личного кабинета и его Тестированию;
      3. Лицензиар возвращает стоимость услуг по обучению Лицензиата и его сотрудников, если обучение еще не началось.
  7. Изменение Тарифа
    1. Лицензиар вправе изменять виды и объем Тарифов, а также стоимость Тарифов в любой момент в одностороннем порядке без уведомления Лицензиата.
    2. Новые Тарифы начинают действовать с момента их опубликования.
    3. Стоимость оплаченных Лицензиатом Тарифов не пересчитывается и действует до конца оплаченного срока.
    4. Лицензиат вправе изменить текущий Тариф при условии, что на его лицевом счете в Личном кабинете есть сумма, покрывающая 5 дней использования Сервиса по текущему Тарифу.
      1. Для изменения Тарифа Лицензиат направляет Лицензиару уведомление  на электронную почту support@prime-hill.com или выбирает новый Тариф в Личном кабинете.
    5. С момента оплаты нового Тарифа считается, что Лицензиат принимает и соглашается с функционалом Сервиса и иными условиями, предусмотренными оплаченным Тарифом.
  8. Техническая поддержка
    1. Лицензиар обязуется консультировать Лицензиата по вопросам работы Сервиса в соответствии с графиком работы Лицензиара.
    2. При возникновении вопросов о работе Сервиса Лицензиат вправе обратиться к Лицензиару по электронной почте support@prime-hill.com.
    3. Лицензиар отвечает на запрос Лицензиата в течение 1 рабочего дня или иного срока, установленного в ответном письме Лицензиара на запрос Лицензиата.
  9. Исключительное право
    1. Лицензиар является правообладателем Сервиса, включая входящие в него программы для ЭВМ, элементы дизайна и интерфейс.
    2. Лицензиар вправе:
      1. изменять, дорабатывать и обновлять Сервис без согласия и уведомления Лицензиата;
      2. устанавливать любые ограничения на использование Сервиса;
      3. собирать сведения о Сервисе, проводить опросы в статистических целях и для улучшения качества работы Сервиса;
      4. собирать и самостоятельно отбирать отзывы (комментарии) для публикации в Сервисе, самостоятельно определять срок, в течение которого они считаются актуальными;
      5. не публиковать или удалять отзывы, которые не относятся к тематике Сервиса, не содержат полезную информацию для других Лицензиатов либо содержат информацию, которая нарушает законодательство РФ;
      6. внедрять технические средства защиты авторских прав, персональных данных, чтобы автоматически предотвращать незаконное использование элементов Сервиса;
      7. размещать в Сервисе рекламную информацию.
    3. Лицензиар вправе без уведомления Лицензиата проводить профилактические работы, которые могут приостановить работу Сервиса, на срок не более 24 часов подряд.
      1. Если Лицензиару будет необходимо провести более длительные работы, он предварительно уведомляет Лицензиата об этом.
      2. Лицензиат не вправе требовать возмещения убытков за временное прекращение доступа к Сервису в связи с профилактическими работами.
  10. Запрещенные действия
    1. Лицензиату запрещено:
      1. использовать Сервис способами, не предусмотренными Офертой;
      2. пытаться получить доступ к личной информации других Лицензиатов или иных лиц любым способом, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием или взлома Сервиса;
      3.  распространять СПАМ через рассылки, отзывы, чаты или с использованием иного функционала Сервиса;
      4. предпринимать действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса;
      5. использовать технические средства для сбора и обработки информации Сервиса, включая персональные данные других Лицензиатов или иных лиц;
      6. предпринимать попытки обойти установленные технические ограничения Сервиса;
      7. собирать и систематизировать информацию, размещенную в Сервисе, с помощью специальных программ, автоматизирующих процесс;
      8. копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Сервис;
      9. любым способом вводить Лицензиара, других Лицензиатов или иных лиц в заблуждение, в том числе выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Лицензиара, а также применять другие формы и способы незаконного представительства;
      10. общаться с Лицензиаром с использованием ругательств, бранных слов и выражений;
      11. использовать логотипы или товарные знаки Лицензиара с нарушением требований брендбука, размещенного по адресу: legal.prime-hill.com/brand-book.
  11. Заверения
    1. Лицензиат заверяет, что:
      1. он не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц;
      2. если от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя регистрируется физическое лицо, либо ему предоставляется доступ к Сервису, то у такого физического лица есть полномочия на совершение действий от имени Лицензиата, в том числе, на регистрацию, использование Сервиса;
      3. сведения, указанные при регистрации и в последующем в Личном кабинете – достоверные, не противоречат законодательству РФ.
  12. Ответственность
    1. Если Лицензиат нарушил условия Оферты, то Лицензиар вправе:
      1. заблокировать доступ к Сервису или его отдельным функциям;
      2. отказать в создании Личного кабинета и предоставлении доступа к Сервису;
      3. направить Лицензиату требование о выплате штрафа и/или возмещении убытков.
    2. Лицензиат несет ответственность за:
      1. собственные действия в Сервисе согласно законодательству РФ;
      2. действия своих сотрудников и третьих лиц, которым Лицензиат предоставляет доступ к Сервису;
      3. актуальность и достоверность информации, предоставленной при регистрации и заполнении иных форм Сервиса;
      4. любую информацию, которую размещает в Сервисе, а также последствия ее использования.
    3. Если Лицензиар получит претензии и/или иски о нарушении Лицензиатом прав третьих лиц с использованием Сервиса, Лицензиат обязан урегулировать их самостоятельно и возместить Лицензиару убытки.
    4. Если по вине Лицензиата будут утрачены данные, внесенные в Сервис, Лицензиат обязуется возместить расходы Лицензиара на восстановление таких данных в течение 5 рабочих дней с момента направления требования Лицензиаром.
    5. Если Лицензиат несвоевременно оплачивает лицензионное вознаграждение, Лицензиар вправе приостановить доступ Лицензиата к Сервису.
    6. Если Лицензиат нарушил условия Оферты, Лицензиар вправе потребовать выплаты штрафа в размере 100 000 рублей за каждый случай такого нарушения, а также убытки, не покрытые штрафом.
  13. Блокировка Личного кабинета
    1. Блокировка означает временное ограничение права использования Сервиса.
    2. Если Лицензиат устранил нарушение в течение 3 рабочих дней с момента получения требования, Лицензиар восстанавливает доступ к Личному кабинету или функциональным возможностям Сервиса.
    3. Лицензиар вправе удалить Личный кабинет:
      1. если Лицензиат в течение 3 рабочих дней с момента получения требования не устранил нарушение;
      2. по запросу Лицензиата в поддержку Сервиса по электронной почте support@prime-hill.com.
    4. Удаление Личного кабинета означает:
      1. отказ Лицензиара от исполнения договора в одностороннем порядке в связи с нарушением Лицензиатом условий Оферты;
      2. удаление всех данных, загруженных Лицензиатом в Личный кабинет.
    5. В случае получения претензий от третьих лиц, требований государственных органов, Лицензиар вправе временно заблокировать Личный кабинет до момента разрешения вопроса.
  14. Ограничение ответственности
    1. Лицензиар предоставляет право использования Сервиса на условиях «как есть» («as is»).
    2. Лицензиат осознает и принимает риски, связанные с использованием Сервиса, в том числе риски получения информации в Сервисе, утраты или повреждения пользовательских данных и др.
    3. Лицензиар не гарантирует соответствие Сервиса целям Лицензиата, гарантированное извлечение прибыли, высокую производительность, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, законность использования на любых территориях за пределами РФ.
    4. Лицензиар не несет ответственность за:
      1. любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
      2. любые действия и/или бездействия третьих лиц, привлеченных Лицензиатом для Настройки Личного кабинета, Интеграции или использования дополнительного функционала;
      3. любые виды убытков, которые возникли у Лицензиата при использовании Сервиса или его отдельных частей/функций;
      4. за потерю данных, размещенных в Сервисе, по причинам, не зависящим от Лицензиара;
      5. вред чести, достоинству или деловой репутации,  которые возникли из-за использования Сервиса или материалов, к которым Лицензиат или иные лица получили доступ с помощью Сервиса;
      6. поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Лицензиата, возникшие во время использования Сервиса;
      7. последствия, вызванные тем, что Лицензиат предоставил доступ к Сервису третьим лицам;
      8. ошибки и/или нарушения, связанные с эксплуатацией Сервиса и возникшие в результате неправомерных действий Лицензиата, его сотрудников либо третьих лиц;
      9. действия третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программных компонентов Сервиса;
      10. невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Лицензиара.
  15. Персональные данные
    1. Персональные данные Лицензиата
      1. Лицензиар обрабатывает персональные данные Лицензиата и его сотрудников согласно требованиям, установленным Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ (далее – ФЗ “О персональных данных”).
      2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой.
    2. Поручение на обработку персональных данных клиентов Лицензиата
      1. Лицензиат вправе самостоятельно загружать в Сервис персональные данные своих клиентов.
      2. Лицензиат поручает Лицензиару обработку следующих персональных данных клиентов Лицензиата:
        1. фамилия, имя, отчество;
        2. дата рождения;
        3. адрес;
        4. адрес электронной почты;
        5. номер телефона;
        6. иные данные, указанные Лицензиатом в качестве обязательных для заполнения клиентами.
      3. Лицензиар вправе совершать следующие действия (операции) с персональными данными: получение, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с передачей и без передачи по локальной сети, с передачей и без передачи по информационно-телекоммуникационной сети Интернет, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых.
      4. Лицензиар осуществляет обработку персональных данных с целью исполнения условий Оферты.
      5. Лицензиат заверяет Лицензиара в том, что:
        1. персональные данные получены законными способами, цели сбора персональных данных совместимы с целями, указанными в Оферте;
        2. субъекты дали согласие на обработку;
        3. Лицензиар не обязан получать отдельное согласие субъектов на обработку.
      6. При обработке персональных данных по поручению Лицензиата Лицензиар обязан:
        1. соблюдать конфиденциальность персональных данных;
        2. соблюдать требования, предусмотренные ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 ФЗ “ О персональных данных”;
        3. предоставлять Лицензиату информацию, связанную с соблюдением требований к обработке персональных данных;
        4. обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке;
        5. соблюдать требования к защите персональных данных, указанные в ст. 19 и в ч. 3 ст. 21 ФЗ “О персональных данных”.
  16. Разрешение споров
    1. Стороны разрешают споры в претензионном порядке. 
    2. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения адресатом.
    3. Если Стороны не смогут разрешить спор в претензионном порядке, то он может быть передан на разрешение в Арбитражный суд города Москвы.
    4. Применимым правом является право РФ.
  17. Средства коммуникации
    1. Стороны признают надлежащим обмен документами с помощью:
      1. ЭДО;
      2. адреса электронной почты.
    2. Стороны признают надлежащим обмен информацией с помощью:
      1. адреса электронной почты;
      2. номера телефонов.
    3. Адреса электронной почты и номера телефонов Сторон для обмена информацией и документами:
      1. Лицензиара – указаны в Оферте и в Сервисе;
      2. Лицензиата – указаны в Личном кабинете.
    4. Обмен информацией и документами по электронной почте имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства.
    5. Каждая сторона обязана сохранять конфиденциальность логина и пароля от своей электронной почты. 
    6. Лицензиар вправе направлять сообщения информационного характера, связанные с Сервисом, на предоставленные Лицензиатом адреса электронной почты и номера телефонов.
  18. Срок действия
    1. Договор действует с момента Акцепта до прекращения использования Сервиса. 
      1. Лицензиар вправе отказаться от договора в одностороннем порядке в случаях:
      2. если Лицензиат не пополнил нулевой или отрицательный баланс лицевого счета в течение 15 календарных дней с момента, когда баланс стал нулевым;
      3. если Лицензиат заключил сублицензионный договор без письменного согласия Лицензиара или иным образом предоставил право использования Сервиса третьему лицу;
      4. если Лицензиат нарушил условия и способы использования Сервиса;
      5. если Лицензиат направляет Лицензиару требования об устранении нарушений в работе Сервиса, которые были допущены по вине Лицензиата или привлеченных им третьих лиц.
    2. Лицензиар вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе, если иной срок не указан Лицензиаром.
    3. Продолжая использовать Сервис после внесения изменений в Оферту, Лицензиат принимает и соглашается с ними. 

Реквизиты:

ООО “Прайм Хилл”

ОГРН: 1177746131089

ИНН: 9715292414

Адрес: 108814, Москва, Сосенское, Коммунарка, Александры Монаховой, 23, 444

E-mail: info@prime-hill.com            Телефон: +7 (495) 175-13-50