Редакция № 1/24 от 10.12.2024 г.
Оферта определяет порядок использования Сервиса и является публичной офертой ООО “Прайм Хилл” (далее – Лицензиар) в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
Оферта адресована любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, которые используют Сервис (далее – Лицензиат) на изложенных ниже условиях. Лицензиат заключает договор с Лицензиаром путем оплаты лицензионного вознаграждения по счету-оферте (далее – Акцепт).
Термины и определения
Сервис | программный комплекс Лицензиара “Prime Hill” для облачного управления маркетингом, размещенный на доменах prime-hill.com и p-h.app, а также на их поддоменах |
Личный кабинет | персональный раздел Лицензиата в Сервисе, доступный по логину и паролю |
Настройка Личного кабинета | набор мероприятий по настройке Сервиса в соответствии с запросом Лицензиата: настройка внешнего вида карт и их уровней, параметров CRM-системы и программы лояльности, сценариев автоматизации и т.п. |
Интеграция | мероприятия по настройке устройств Лицензиата для корректной работы Сервиса. Такие мероприятия могут включать установку плагина (экземпляра части Сервиса) на кассовую станцию, настройку конфигурации для плагина, настройку кассового программного обеспечения и иных систем Лицензиата |
Тестирование Личного кабинета | проверка Настройки Личного кабинета и Интеграции сотрудниками Лицензиата по инструкции от Лицензиара |
Политика | документ “Политика обработки персональных данных”, размещенный по адресу: legal.prime-hill.com/privacy-policy |
Тарифы | условия предоставления права использования Сервиса, размещенные по адресу: legal.prime-hill.com/price |
- Предмет
- Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Сервиса “Prime Hill” на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Лицензиат выплачивает лицензионное вознаграждение в соответствии с условиями Тарифа.
- Условия использования
- Лицензиат вправе использовать Сервис:
- способами, предусмотренными его функциональными возможностями;
- на территории всего мира;
- в течение срока действия оплаченного Тарифа.
- Лицензиат не вправе предоставлять право использования Сервиса третьим лицам по сублицензионным или иным договорам.
- Лицензиат вправе использовать Сервис:
- Подготовка Личного кабинета
- Для определения необходимого Лицензиату функционала Сервиса и Настройки Личного кабинета Лицензиат заполняет бриф, направленный Лицензиаром.
- После оплаты лицензионного вознаграждения Лицензиар создает Личный кабинет для Лицензиата и проводит его Настройку.
- После Настройки Личного кабинета осуществляется Интеграция, которую проводит:
- Лицензиар за дополнительную плату в течение 10 рабочих дней с момента ее внесения Лицензиатом либо
- лица, привлеченные Лицензиатом. В этом случае Лицензиар не несет ответственность перед Лицензиатом за действия таких лиц и нарушение сроков получения доступа к Личному кабинету Лицензиатом и его сотрудниками.
- После Настройки Личного кабинета и Интеграции:
- Лицензиар направляет Лицензиату инструкцию для Тестирования Личного кабинета;
- Лицензиат проводит Тестирование Личного кабинета по инструкции.
- Если в ходе Тестирования Личного кабинета Лицензиат выявляет ошибки в работе Сервиса, возникшие по вине Лицензиара, Лицензиар осуществляет дополнительную Настройку Личного кабинета. После этого Стороны проводят дополнительное Тестирование Личного кабинета.
- Доступ к Сервису
- Перед предоставлением доступа к Личному кабинету Лицензиат вправе пройти обучение Лицензиара по работе с Сервисом и обеспечить прохождение такого обучения сотрудниками Лицензиата, которые выполняют функции администраторов и будут работать с Сервисом.
- Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату и его сотрудникам доступ к Личному кабинету посредством направления логина и пароля для доступа к Личному кабинету на электронную почту Лицензиата:
- в течение 3 рабочих дней с момента успешного прохождения обучения, если Лицензиат его проходил, либо
- в течение 3 рабочих дней с момента успешного завершения Тестирования Личного кабинета, если иной срок не согласован Сторонами.
- Одновременно с предоставлением доступа к Личному кабинету Лицензиар направляет Лицензиату в системе электронного документооборота (далее – ЭДО) или по электронной почте акт о предоставлении права использования Сервиса (далее – Акт).
- Если по истечении 3 рабочих дней с момента направления Акта Лицензиат не подпишет его и не направит мотивированный отказ от подписания, то Акт считается подписанным.
- Обязательства Лицензиара по предоставлению Лицензиату права использования Сервиса считаются исполненными с момента предоставления доступа к оплаченному функционалу Сервиса.
- Лицензиат самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих персональных данных и пароля для доступа к Личному кабинету. Лицензиат не вправе передавать свой пароль третьим лицам.
- Все действия Лицензиата в Личном кабинете считаются совершенными им лично или уполномоченным им лицом.
- Лицензиат обязан незамедлительно уведомить Лицензиара об утрате доступа к Личному кабинету.
- Доступный функционал Сервиса
- Лицензиат вправе использовать тот функционал Сервиса, который предусмотрен:
- оплаченным им Тарифом;
- индивидуальными условиями, согласованными с Лицензиаром.
- Лицензиар по запросу Лицензиата и за отдельное вознаграждение вправе осуществлять дополнительную настройку Сервиса по запросу Лицензиата или предоставлять дополнительный функционал, который не входит в Тарифы.
- Стороны согласуют такую дополнительную настройку и функционал в счете-оферте или в отдельном договоре.
- Лицензиат вправе использовать тот функционал Сервиса, который предусмотрен:
- Финансовые условия
- Размер лицензионного вознаграждения определяется Тарифом.
- Лицензиат выплачивает лицензионное вознаграждение за первый месяц использования Сервиса в течение 5 рабочих дней с даты направления Лицензиаром счета-оферты.
- Счет-оферта также может содержать индивидуальные условия по доступному функционалу Сервиса, согласованные с Лицензиаром.
- Для оплаты последующих месяцев использования Сервиса Лицензиат вносит денежные средства на лицевой счет в Личном кабинете.
- Для этого Лицензиат вправе выбирать любой способ пополнения лицевого счета, предлагаемый в Личном кабинете.
- Ежедневно с лицевого счета автоматически списывается Стоимость Тарифа, деленная на количество дней в месяце.
- Если баланс лицевого счета становится нулевым или отрицательным, Лицензиар вправе приостановить доступ Лицензиата к Сервису.
- Стороны производят расчеты в рублях РФ.
- Обязательства по оплате лицензионного вознаграждения считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
- Прекращение Лицензиатом использования оплаченного функционала Сервиса, в том числе в связи с допущенным им нарушением условий Оферты, не является основанием для возврата лицензионного вознаграждения.
- Лицензиар не возвращает Лицензиату лицензионное вознаграждение после предоставления доступа к оплаченному функционалу Сервиса.
- Если Лицензиат отказывается от предоставления доступа к Сервису до момента направления Лицензиаром доступа:
- Лицензиар возвращает Лицензиату лицензионное вознаграждение за первый месяц использования Сервиса;
- Лицензиар не возвращает стоимость услуг по Настройке Личного кабинета и его Тестированию;
- Лицензиар возвращает стоимость услуг по обучению Лицензиата и его сотрудников, если обучение еще не началось.
- Изменение Тарифа
- Лицензиар вправе изменять виды и объем Тарифов, а также стоимость Тарифов в любой момент в одностороннем порядке без уведомления Лицензиата.
- Новые Тарифы начинают действовать с момента их опубликования.
- Стоимость оплаченных Лицензиатом Тарифов не пересчитывается и действует до конца оплаченного срока.
- Лицензиат вправе изменить текущий Тариф при условии, что на его лицевом счете в Личном кабинете есть сумма, покрывающая 5 дней использования Сервиса по текущему Тарифу.
- Для изменения Тарифа Лицензиат направляет Лицензиару уведомление на электронную почту support@prime-hill.com или выбирает новый Тариф в Личном кабинете.
- С момента оплаты нового Тарифа считается, что Лицензиат принимает и соглашается с функционалом Сервиса и иными условиями, предусмотренными оплаченным Тарифом.
- Техническая поддержка
- Лицензиар обязуется консультировать Лицензиата по вопросам работы Сервиса в соответствии с графиком работы Лицензиара.
- При возникновении вопросов о работе Сервиса Лицензиат вправе обратиться к Лицензиару по электронной почте support@prime-hill.com.
- Лицензиар отвечает на запрос Лицензиата в течение 1 рабочего дня или иного срока, установленного в ответном письме Лицензиара на запрос Лицензиата.
- Исключительное право
- Лицензиар является правообладателем Сервиса, включая входящие в него программы для ЭВМ, элементы дизайна и интерфейс.
- Лицензиар вправе:
- изменять, дорабатывать и обновлять Сервис без согласия и уведомления Лицензиата;
- устанавливать любые ограничения на использование Сервиса;
- собирать сведения о Сервисе, проводить опросы в статистических целях и для улучшения качества работы Сервиса;
- собирать и самостоятельно отбирать отзывы (комментарии) для публикации в Сервисе, самостоятельно определять срок, в течение которого они считаются актуальными;
- не публиковать или удалять отзывы, которые не относятся к тематике Сервиса, не содержат полезную информацию для других Лицензиатов либо содержат информацию, которая нарушает законодательство РФ;
- внедрять технические средства защиты авторских прав, персональных данных, чтобы автоматически предотвращать незаконное использование элементов Сервиса;
- размещать в Сервисе рекламную информацию.
- Лицензиар вправе без уведомления Лицензиата проводить профилактические работы, которые могут приостановить работу Сервиса, на срок не более 24 часов подряд.
- Если Лицензиару будет необходимо провести более длительные работы, он предварительно уведомляет Лицензиата об этом.
- Лицензиат не вправе требовать возмещения убытков за временное прекращение доступа к Сервису в связи с профилактическими работами.
- Запрещенные действия
- Лицензиату запрещено:
- использовать Сервис способами, не предусмотренными Офертой;
- пытаться получить доступ к личной информации других Лицензиатов или иных лиц любым способом, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием или взлома Сервиса;
- распространять СПАМ через рассылки, отзывы, чаты или с использованием иного функционала Сервиса;
- предпринимать действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса;
- использовать технические средства для сбора и обработки информации Сервиса, включая персональные данные других Лицензиатов или иных лиц;
- предпринимать попытки обойти установленные технические ограничения Сервиса;
- собирать и систематизировать информацию, размещенную в Сервисе, с помощью специальных программ, автоматизирующих процесс;
- копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Сервис;
- любым способом вводить Лицензиара, других Лицензиатов или иных лиц в заблуждение, в том числе выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Лицензиара, а также применять другие формы и способы незаконного представительства;
- общаться с Лицензиаром с использованием ругательств, бранных слов и выражений;
- использовать логотипы или товарные знаки Лицензиара с нарушением требований брендбука, размещенного по адресу: legal.prime-hill.com/brand-book.
- Лицензиату запрещено:
- Заверения
- Лицензиат заверяет, что:
- он не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц;
- если от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя регистрируется физическое лицо, либо ему предоставляется доступ к Сервису, то у такого физического лица есть полномочия на совершение действий от имени Лицензиата, в том числе, на регистрацию, использование Сервиса;
- сведения, указанные при регистрации и в последующем в Личном кабинете – достоверные, не противоречат законодательству РФ.
- Лицензиат заверяет, что:
- Ответственность
- Если Лицензиат нарушил условия Оферты, то Лицензиар вправе:
- заблокировать доступ к Сервису или его отдельным функциям;
- отказать в создании Личного кабинета и предоставлении доступа к Сервису;
- направить Лицензиату требование о выплате штрафа и/или возмещении убытков.
- Лицензиат несет ответственность за:
- собственные действия в Сервисе согласно законодательству РФ;
- действия своих сотрудников и третьих лиц, которым Лицензиат предоставляет доступ к Сервису;
- актуальность и достоверность информации, предоставленной при регистрации и заполнении иных форм Сервиса;
- любую информацию, которую размещает в Сервисе, а также последствия ее использования.
- Если Лицензиар получит претензии и/или иски о нарушении Лицензиатом прав третьих лиц с использованием Сервиса, Лицензиат обязан урегулировать их самостоятельно и возместить Лицензиару убытки.
- Если по вине Лицензиата будут утрачены данные, внесенные в Сервис, Лицензиат обязуется возместить расходы Лицензиара на восстановление таких данных в течение 5 рабочих дней с момента направления требования Лицензиаром.
- Если Лицензиат несвоевременно оплачивает лицензионное вознаграждение, Лицензиар вправе приостановить доступ Лицензиата к Сервису.
- Если Лицензиат нарушил условия Оферты, Лицензиар вправе потребовать выплаты штрафа в размере 100 000 рублей за каждый случай такого нарушения, а также убытки, не покрытые штрафом.
- Если Лицензиат нарушил условия Оферты, то Лицензиар вправе:
- Блокировка Личного кабинета
- Блокировка означает временное ограничение права использования Сервиса.
- Если Лицензиат устранил нарушение в течение 3 рабочих дней с момента получения требования, Лицензиар восстанавливает доступ к Личному кабинету или функциональным возможностям Сервиса.
- Лицензиар вправе удалить Личный кабинет:
- если Лицензиат в течение 3 рабочих дней с момента получения требования не устранил нарушение;
- по запросу Лицензиата в поддержку Сервиса по электронной почте support@prime-hill.com.
- Удаление Личного кабинета означает:
- отказ Лицензиара от исполнения договора в одностороннем порядке в связи с нарушением Лицензиатом условий Оферты;
- удаление всех данных, загруженных Лицензиатом в Личный кабинет.
- В случае получения претензий от третьих лиц, требований государственных органов, Лицензиар вправе временно заблокировать Личный кабинет до момента разрешения вопроса.
- Ограничение ответственности
- Лицензиар предоставляет право использования Сервиса на условиях «как есть» («as is»).
- Лицензиат осознает и принимает риски, связанные с использованием Сервиса, в том числе риски получения информации в Сервисе, утраты или повреждения пользовательских данных и др.
- Лицензиар не гарантирует соответствие Сервиса целям Лицензиата, гарантированное извлечение прибыли, высокую производительность, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, законность использования на любых территориях за пределами РФ.
- Лицензиар не несет ответственность за:
- любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
- любые действия и/или бездействия третьих лиц, привлеченных Лицензиатом для Настройки Личного кабинета, Интеграции или использования дополнительного функционала;
- любые виды убытков, которые возникли у Лицензиата при использовании Сервиса или его отдельных частей/функций;
- за потерю данных, размещенных в Сервисе, по причинам, не зависящим от Лицензиара;
- вред чести, достоинству или деловой репутации, которые возникли из-за использования Сервиса или материалов, к которым Лицензиат или иные лица получили доступ с помощью Сервиса;
- поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Лицензиата, возникшие во время использования Сервиса;
- последствия, вызванные тем, что Лицензиат предоставил доступ к Сервису третьим лицам;
- ошибки и/или нарушения, связанные с эксплуатацией Сервиса и возникшие в результате неправомерных действий Лицензиата, его сотрудников либо третьих лиц;
- действия третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программных компонентов Сервиса;
- невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Лицензиара.
- Персональные данные
- Персональные данные Лицензиата
- Лицензиар обрабатывает персональные данные Лицензиата и его сотрудников согласно требованиям, установленным Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ (далее – ФЗ “О персональных данных”).
- Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой.
- Поручение на обработку персональных данных клиентов Лицензиата
- Лицензиат вправе самостоятельно загружать в Сервис персональные данные своих клиентов.
- Лицензиат поручает Лицензиару обработку следующих персональных данных клиентов Лицензиата:
- фамилия, имя, отчество;
- дата рождения;
- адрес;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- иные данные, указанные Лицензиатом в качестве обязательных для заполнения клиентами.
- Лицензиар вправе совершать следующие действия (операции) с персональными данными: получение, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с передачей и без передачи по локальной сети, с передачей и без передачи по информационно-телекоммуникационной сети Интернет, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых.
- Лицензиар осуществляет обработку персональных данных с целью исполнения условий Оферты.
- Лицензиат заверяет Лицензиара в том, что:
- персональные данные получены законными способами, цели сбора персональных данных совместимы с целями, указанными в Оферте;
- субъекты дали согласие на обработку;
- Лицензиар не обязан получать отдельное согласие субъектов на обработку.
- При обработке персональных данных по поручению Лицензиата Лицензиар обязан:
- соблюдать конфиденциальность персональных данных;
- соблюдать требования, предусмотренные ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 ФЗ “ О персональных данных”;
- предоставлять Лицензиату информацию, связанную с соблюдением требований к обработке персональных данных;
- обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке;
- соблюдать требования к защите персональных данных, указанные в ст. 19 и в ч. 3 ст. 21 ФЗ “О персональных данных”.
- Персональные данные Лицензиата
- Разрешение споров
- Стороны разрешают споры в претензионном порядке.
- Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения адресатом.
- Если Стороны не смогут разрешить спор в претензионном порядке, то он может быть передан на разрешение в Арбитражный суд города Москвы.
- Применимым правом является право РФ.
- Средства коммуникации
- Стороны признают надлежащим обмен документами с помощью:
- ЭДО;
- адреса электронной почты.
- Стороны признают надлежащим обмен информацией с помощью:
- адреса электронной почты;
- номера телефонов.
- Адреса электронной почты и номера телефонов Сторон для обмена информацией и документами:
- Лицензиара – указаны в Оферте и в Сервисе;
- Лицензиата – указаны в Личном кабинете.
- Обмен информацией и документами по электронной почте имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства.
- Каждая сторона обязана сохранять конфиденциальность логина и пароля от своей электронной почты.
- Лицензиар вправе направлять сообщения информационного характера, связанные с Сервисом, на предоставленные Лицензиатом адреса электронной почты и номера телефонов.
- Стороны признают надлежащим обмен документами с помощью:
- Срок действия
- Договор действует с момента Акцепта до прекращения использования Сервиса.
- Лицензиар вправе отказаться от договора в одностороннем порядке в случаях:
- если Лицензиат не пополнил нулевой или отрицательный баланс лицевого счета в течение 15 календарных дней с момента, когда баланс стал нулевым;
- если Лицензиат заключил сублицензионный договор без письменного согласия Лицензиара или иным образом предоставил право использования Сервиса третьему лицу;
- если Лицензиат нарушил условия и способы использования Сервиса;
- если Лицензиат направляет Лицензиару требования об устранении нарушений в работе Сервиса, которые были допущены по вине Лицензиата или привлеченных им третьих лиц.
- Лицензиар вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе, если иной срок не указан Лицензиаром.
- Продолжая использовать Сервис после внесения изменений в Оферту, Лицензиат принимает и соглашается с ними.
- Договор действует с момента Акцепта до прекращения использования Сервиса.
Реквизиты:
ООО “Прайм Хилл”
ОГРН: 1177746131089
ИНН: 9715292414
Адрес: 108814, Москва, Сосенское, Коммунарка, Александры Монаховой, 23, 444
E-mail: info@prime-hill.com Телефон: +7 (495) 175-13-50